1. Finalidad del tratamiento
1.1. Los datos personales que billdr trata se utilizan, como mínimo, para las siguientes finalidades:
- Verificar la identidad del Usuario y habilitar su cuenta.
- Prestar, operar y mantener los Servicios, incluida la emisión de comprobantes electrónicos ante ARCA por cuenta y orden del Cliente.
- Gestionar el seguimiento de cobranza y el envío de avisos y recordatorios por correo electrónico y, cuando esté disponible, por otros canales habilitados.
- Procesar la facturación de la Suscripción y administrar la relación comercial.
- Brindar soporte y responder consultas.
- Mejorar, desarrollar y resguardar los Servicios, y proteger los derechos y la seguridad de billdr, de sus Usuarios y de terceros.
- Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, únicamente cuando el Usuario lo haya consentido o exista una base legal que lo habilite.
1.2. Los datos no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con las que motivaron su obtención. Cualquier nueva finalidad será notificada al Usuario por los canales de contacto disponibles.
2. Datos que tratamos
2.1. Según la interacción del Usuario con billdr, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de cuenta e identificación: nombre y apellido o razón social, correo electrónico, teléfono y datos de contacto.
- Datos fiscales: CUIT/CUIL, condición frente al IVA y datos de la delegación de servicios web ante ARCA necesarios para emitir comprobantes en nombre del Cliente.
- Datos de facturación de la Suscripción: los necesarios para liquidar y cobrar el plan contratado.
- Datos de los destinatarios cargados por el Cliente: información de los propios clientes del Cliente (por ejemplo, razón social, CUIT, domicilio, correo electrónico, importes y conceptos) que el Cliente incorpora a la Plataforma para emitir comprobantes y gestionar su cobranza. El tratamiento de estos datos se rige por la cláusula 4.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificador de sesión, registros de actividad (logs) y datos recogidos mediante cookies, conforme a la cláusula 6.
2.2. La provisión de ciertos datos es obligatoria para poder prestar los Servicios. Si el Usuario decide no proporcionarlos, billdr podría no estar en condiciones de habilitar todas o algunas funcionalidades. billdr informará en cada caso el carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada.
3. Consentimiento y aceptación
3.1. Al facilitar sus datos, el Usuario presta su consentimiento informado para que billdr los incorpore a una base de datos de su titularidad y los trate conforme a esta Política. El Usuario declara que los datos provistos son verdaderos, exactos y se encuentran actualizados, y asume el compromiso de actualizarlos cuando resulte necesario.
3.2. El Usuario reconoce: (i) la existencia de la base de datos y la identidad y el domicilio de su responsable, indicados en el encabezado de esta Política; (ii) la finalidad del tratamiento y los eventuales destinatarios; (iii) el carácter voluntario de las respuestas, salvo los campos señalados como obligatorios; y (iv) las consecuencias de no proporcionar los datos o de su inexactitud.
3.3. Si el Usuario no desea recibir comunicaciones comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a hola@billdr.ar; billdr interrumpirá ese tipo de comunicaciones en el menor plazo posible. La baja de comunicaciones comerciales no afecta el tratamiento de los datos necesarios para la prestación y el cobro de los Servicios contratados.
4. Datos de terceros cargados por el Cliente
4.1. Respecto de los datos personales de los destinatarios de comprobantes y demás terceros que el Cliente carga en la Plataforma, el Cliente es el responsable del tratamiento y billdr actúa como encargado, tratándolos únicamente por cuenta y orden del Cliente y conforme a sus instrucciones, con la sola finalidad de prestar los Servicios.
4.2. El Cliente declara y garantiza que cuenta con base legal suficiente para incorporar esos datos y para que billdr los trate con dicha finalidad, y se obliga a atender las solicitudes de los titulares de esos datos respecto de sus derechos. billdr no utilizará esos datos para finalidades propias ni los cederá a terceros, salvo a los encargados indicados en la cláusula 9 o cuando la ley lo exija.
5. Integración con ARCA (delegación de servicios web)
5.1. Para emitir comprobantes electrónicos, el Cliente delega en billdr el servicio web correspondiente ante ARCA (ex AFIP), bajo el modelo de delegación de WebService. Esta delegación se utiliza exclusivamente para emitir comprobantes y consultar la información fiscal estrictamente necesaria, en nombre y por cuenta del Cliente.
5.2. billdr mantendrá la confidencialidad de las credenciales, certificados y tokens involucrados, y no los difundirá a terceros ajenos a la prestación del Servicio. El Cliente puede revocar la delegación en cualquier momento desde su panel de ARCA, lo que impedirá la emisión de nuevos comprobantes a través de la Plataforma.
5.3. billdr no garantiza la disponibilidad de los servicios de ARCA, que dependen de un tercero. Ante caídas o demoras de ARCA, la Plataforma incorpora una cola de reintentos para reprocesar las emisiones pendientes apenas el servicio se restablezca.
7. Conservación de los datos
7.1. billdr conserva los datos personales mientras se mantenga la relación con el Usuario y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas o reclamos y hacer valer sus derechos. Vencidos esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
7.2. Por razones técnicas y de respaldo de seguridad, ciertos datos podrían no eliminarse de forma inmediata de todos los sistemas; en esos casos se conservan con acceso restringido hasta su eliminación definitiva.
8. Seguridad de la información
8.1. billdr adopta las medidas técnicas y organizativas razonables a su alcance para resguardar los datos y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. No obstante, el Usuario reconoce que ninguna medida de seguridad en Internet es infalible.
8.2. El personal y los terceros que tratan datos por cuenta de billdr están obligados a mantener la confidencialidad de la información, obligación que subsiste aun después de concluida la relación.
9. Encargados y cesión a terceros
9.1. Para prestar los Servicios, billdr puede recurrir a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como servicios de infraestructura y alojamiento en la nube, proveedores de correo electrónico transaccional y servicios de integración con ARCA. Estos proveedores tratan los datos únicamente conforme a las instrucciones de billdr y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
9.2. billdr podrá revelar datos cuando lo requiera una norma legal, una orden judicial o de autoridad competente, o cuando resulte necesario para defender sus derechos o los de sus Usuarios o terceros.
10. Derechos del titular de los datos
10.1. El titular de los datos puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición, así como revocar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@billdr.ar e identificándose adecuadamente. billdr atenderá la solicitud en los plazos previstos por la normativa aplicable.
EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY N.º 25.326. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, EN SU CARÁCTER DE ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY N.º 25.326, TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
10.2. El titular puede contactar a la Agencia de Acceso a la Información Pública en Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2.º, C.A.B.A.; sitio web argentina.gob.ar/aaip; correo electrónico datospersonales@aaip.gob.ar.
11. Exclusión de responsabilidad
11.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, billdr no será responsable por los daños derivados del uso incorrecto de los datos por parte de los Usuarios, ni de la inexactitud de la información que estos provean sobre sí mismos o sobre los terceros que cargan en la Plataforma.
12. Actualizaciones de la Política
12.1. billdr podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al correo electrónico registrado por el Usuario y publicadas en billdr.ar, y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de la versión vigente. Es responsabilidad del Usuario mantener sus datos de contacto actualizados y revisar periódicamente esta página.
13. Cambio de control
13.1. En caso de reorganización societaria, fusión, adquisición o transferencia total o parcial del negocio de billdr, los datos podrán transferirse al adquirente o sucesor como parte de la operación, quien quedará obligado a tratarlos conforme a esta Política y a la normativa aplicable.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o el ejercicio de derechos, el Usuario puede escribir a hola@billdr.ar.